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IGNOU MS-64 Solved Question Paper PDF
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IGNOU MS-64 Previous Year Solved Question Paper in Hindi
Q1. (a) Explain the following : (i) Expert Marketing (ii) International Marketing (iii) Multinational Marketing (iv) Global Marketing (b) What is EPRG framework and its applicability in International Marketing ?
Ans.
(a) अंतर्राष्ट्रीय विपणन के चरण:
अंतर्राष्ट्रीय विपणन में एक कंपनी की भागीदारी विभिन्न चरणों में विकसित होती है। इन चरणों को इस प्रकार समझाया गया है:
- निर्यात विपणन (Export Marketing): यह अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में प्रवेश का पहला और सबसे सरल चरण है। इसमें, एक कंपनी अपने घरेलू बाजार के लिए उत्पादों का निर्माण करती है और अतिरिक्त या अधिशेष उत्पादन को विदेशी बाजारों में बेचती है।
- फोकस: घरेलू बाजार प्राथमिक होता है; निर्यात एक अतिरिक्त गतिविधि है।
- अभिविन्यास: आमतौर पर एथनोसेंट्रिक (स्वजाति-केंद्रित) होता है, जिसका अर्थ है कि कंपनी अपने घरेलू तरीकों को श्रेष्ठ मानती है और विदेशी बाजारों के लिए अपने उत्पादों या विपणन मिश्रण में कोई बदलाव नहीं करती है।
- प्रतिबद्धता: अंतर्राष्ट्रीय बाजारों के प्रति बहुत कम प्रतिबद्धता होती है।
- अंतर्राष्ट्रीय विपणन (International Marketing): इस चरण में, कंपनी विदेशी बाजारों को केवल अधिशेष निपटाने के स्थान के रूप में नहीं देखती, बल्कि उन्हें विकास के अवसरों के रूप में पहचानती है।
- फोकस: कंपनी प्रत्येक राष्ट्रीय बाजार की अनूठी विशेषताओं, जैसे संस्कृति, भाषा और कानूनी प्रणालियों को स्वीकार करती है।
- अभिविन्यास: यह पॉलीसेंट्रिक (बहुकेंद्रित) होता है। कंपनी मानती है कि प्रत्येक देश अलग है और उसके लिए एक अलग विपणन रणनीति की आवश्यकता है। इसलिए, उत्पाद, मूल्य, प्रचार और वितरण को स्थानीय प्राथमिकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जाता है।
- संचालन: निर्णय लेने की प्रक्रिया विकेंद्रीकृत होती है, जिसमें स्थानीय सहायक कंपनियों को काफी स्वायत्तता दी जाती है।
- बहुराष्ट्रीय विपणन (Multinational Marketing): इस चरण में, कंपनियाँ कई देशों में काम करती हैं और अक्सर एक क्षेत्रीय दृष्टिकोण अपनाती हैं। वे समान विशेषताओं वाले देशों के समूहों (जैसे यूरोपीय संघ, दक्षिण पूर्व एशिया) को एक एकल क्षेत्र के रूप में मानती हैं।
- फोकस: क्षेत्रीय समानता और अंतर पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। एक क्षेत्र के भीतर विपणन रणनीतियों का मानकीकरण किया जाता है।
- अभिविन्यास: यह रीजियोसेंट्रिक (क्षेत्र-केंद्रित) होता है। कंपनी दुनिया को क्षेत्रों में विभाजित करती है और प्रत्येक क्षेत्र के लिए एकीकृत रणनीति विकसित करती है।
- उदाहरण: एक कंपनी उत्तरी अमेरिका के लिए एक रणनीति और यूरोप के लिए दूसरी रणनीति बना सकती है।
- वैश्विक विपणन (Global Marketing): यह अंतर्राष्ट्रीयकरण का सबसे उन्नत चरण है। कंपनी पूरी दुनिया को एक एकल, एकीकृत बाजार के रूप में देखती है।
- फोकस: वैश्विक उपभोक्ताओं के बीच समानताओं की पहचान करना और जहाँ भी संभव हो, विपणन मिश्रण के तत्वों का मानकीकरण करना। इसका उद्देश्य पैमाने की अर्थव्यवस्था (economies of scale), वैश्विक ब्रांड पहचान और दक्षता हासिल करना है।
- अभिविन्यास: यह जियोसेंट्रिक (भूकेंद्रित) होता है। कंपनी राष्ट्रीयता की परवाह किए बिना दुनिया भर से सर्वश्रेष्ठ लोगों और विचारों को एकीकृत करती है। यह मानकीकरण और अनुकूलन के बीच संतुलन बनाती है।
- उदाहरण: कोका-कोला और मैकडॉनल्ड्स जैसी कंपनियाँ वैश्विक ब्रांडिंग का उपयोग करती हैं, लेकिन स्थानीय स्वादों के अनुरूप अपने उत्पादों में मामूली बदलाव भी करती हैं।
(b) EPRG फ्रेमवर्क और अंतर्राष्ट्रीय विपणन में इसकी प्रयोज्यता:
EPRG फ्रेमवर्क, जिसे हॉवर्ड पर्लमटर द्वारा विकसित किया गया है, यह बताता है कि एक फर्म अंतर्राष्ट्रीय विपणन गतिविधियों के प्रति किस प्रकार का अभिविन्यास (orientation) रखती है। यह चार अभिविन्यासों का वर्णन करता है:
- एथनोसेंट्रिक (Ethnocentric – स्वजाति-केंद्रित): इस अभिविन्यास वाली कंपनियाँ मानती हैं कि उनके घरेलू देश के दृष्टिकोण, मूल्य और प्रथाएँ विदेशी बाजारों से बेहतर हैं। वे विदेशी बाजारों में अपनी घरेलू रणनीतियों को बिना किसी बदलाव के लागू करती हैं। यह दृष्टिकोण अक्सर निर्यात विपणन चरण में देखा जाता है। प्रयोज्यता: यह कम जोखिम भरा और सरल है, लेकिन स्थानीय जरूरतों को नजरअंदाज करने के कारण विफलता का खतरा अधिक होता है।
- पॉलीसेंट्रिक (Polycentric – बहुकेंद्रित): इस अभिविन्यास में, कंपनी मानती है कि प्रत्येक विदेशी बाजार अद्वितीय है और उसे अलग तरीके से प्रबंधित किया जाना चाहिए। “जब रोम में हों, तो रोमनों जैसा करें” का सिद्धांत लागू होता है। प्रत्येक सहायक कंपनी को अपनी स्थानीय बाजार के लिए अपनी विपणन रणनीतियों को विकसित करने की स्वायत्तता होती है। प्रयोज्यता: यह स्थानीय बाजार की जरूरतों के प्रति अत्यधिक संवेदनशील होता है, लेकिन यह वैश्विक समन्वय की कमी और उच्च लागत का कारण बन सकता है। यह अंतर्राष्ट्रीय विपणन चरण के अनुरूप है।
- रीजियोसेंट्रिक (Regiocentric – क्षेत्र-केंद्रित): यह एथनोसेंट्रिक और पॉलीसेंट्रिक दृष्टिकोणों का एक संश्लेषण है। कंपनी दुनिया को भौगोलिक क्षेत्रों में विभाजित करती है (जैसे, यूरोप, एशिया, लैटिन अमेरिका)। यह मानती है कि एक क्षेत्र के भीतर के देश समान हैं और उनके लिए एक एकीकृत क्षेत्रीय रणनीति विकसित की जा सकती है। प्रयोज्यता: यह एक क्षेत्र के भीतर पैमाने की अर्थव्यवस्था की अनुमति देता है tout स्थानीय प्रतिक्रिया को बनाए रखते हुए। यह बहुराष्ट्रीय विपणन चरण के साथ संरेखित होता है।
- जियोसेंट्रिक (Geocentric – भूकेंद्रित): यह एक सच्चा वैश्विक दृष्टिकोण है। कंपनी पूरी दुनिया को एक एकल बाजार के रूप में देखती है और एक एकीकृत वैश्विक रणनीति बनाने का प्रयास करती है। यह राष्ट्रीयता की परवाह किए बिना दुनिया भर से प्रतिभा और संसाधनों का उपयोग करती है। यह मानकीकरण (दक्षता के लिए) और स्थानीयकरण (प्रभावशीलता के लिए) के बीच संतुलन बनाने का प्रयास करती है। प्रयोज्यता: यह वैश्विक ब्रांड बनाने और अधिकतम दक्षता प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छा दृष्टिकोण है, लेकिन यह लागू करने में सबसे जटिल और महंगा है। यह वैश्विक विपणन चरण का प्रतिनिधित्व करता है।
EPRG फ्रेमवर्क अंतर्राष्ट्रीय विपणन प्रबंधकों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है। यह उन्हें अपनी कंपनी की वर्तमान मानसिकता को समझने, इसके फायदे और नुकसान का विश्लेषण करने और यह तय करने में मदद करता है कि क्या उन्हें अधिक वैश्विक अभिविन्यास की ओर बढ़ना चाहिए।
IGNOU MS-64 Previous Year Solved Question Paper in English
Q1. (a) Explain the following : (i) Export Marketing (ii) International Marketing (iii) Multinational Marketing (iv) Global Marketing (b) What is EPRG framework and its applicability in International Marketing ?
Ans.
(a) Stages of International Marketing Involvement:
A company’s involvement in international marketing evolves through distinct stages. These stages are explained as follows:
- Export Marketing: This is the first and simplest stage of entering international business. In this, a company manufactures products for its domestic market and sells the extra or surplus production in foreign markets.
- Focus: The domestic market is primary; exports are an ancillary activity.
- Orientation: It is typically Ethnocentric , meaning the company believes its domestic methods are superior and does not adapt its products or marketing mix for foreign markets.
- Commitment: There is very little commitment to international markets.
- International Marketing: In this stage, the company views foreign markets not just as a place for surplus disposal but recognizes them as opportunities for growth.
- Focus: The company acknowledges the unique characteristics of each national market, such as culture, language, and legal systems.
- Orientation: It is Polycentric . The company believes that each country is different and requires a distinct marketing strategy. Therefore, product, price, promotion, and distribution are adapted to suit local preferences.
- Operations: Decision-making is decentralized, with local subsidiaries having significant autonomy.
- Multinational Marketing: At this stage, companies operate in multiple countries and often adopt a regional approach. They treat groups of countries with similar characteristics (e.g., the European Union, Southeast Asia) as a single region.
- Focus: The focus is on regional similarities and differences. Marketing strategies are standardized within a region.
- Orientation: It is Regiocentric . The company divides the world into regions and develops integrated strategies for each region.
- Example: A company might have one strategy for North America and another for Europe.
- Global Marketing: This is the most advanced stage of internationalization. The company views the entire world as a single, integrated market.
- Focus: To identify similarities among global consumers and standardize elements of the marketing mix wherever possible. The goal is to achieve economies of scale, global brand identity, and efficiency.
- Orientation: It is Geocentric . The company integrates the best people and ideas from around the world, regardless of nationality. It strikes a balance between standardization and adaptation.
- Example: Companies like Coca-Cola and McDonald’s use global branding but also make minor adaptations to their products to suit local tastes.
(b) EPRG Framework and its Applicability in International Marketing:
The EPRG framework, developed by Howard Perlmutter, describes the different orientations a firm can have towards international marketing activities. It describes four orientations:
- Ethnocentric: Companies with this orientation believe that their home country’s perspectives, values, and practices are superior to those of foreign markets. They apply their domestic strategies to foreign markets without any modification. This approach is often seen in the export marketing stage. Applicability: It is low-risk and simple but has a high chance of failure due to ignoring local needs.
- Polycentric: In this orientation, the company believes that each foreign market is unique and must be managed differently. The maxim “When in Rome, do as the Romans do” applies. Each subsidiary is given the autonomy to develop its own marketing strategies for its local market. Applicability: It is highly responsive to local market needs, but it can lead to a lack of global coordination and higher costs. It corresponds to the international marketing stage.
- Regiocentric: This is a synthesis of the ethnocentric and polycentric approaches. The company divides the world into geographic regions (e.g., Europe, Asia, Latin America). It assumes that countries within a region are similar and an integrated regional strategy can be developed for them. Applicability: It allows for economies of scale within a region while maintaining local responsiveness. It aligns with the multinational marketing stage.
- Geocentric: This is a true global approach. The company views the entire world as a single market and strives to create an integrated global strategy. It uses talent and resources from around the globe, regardless of nationality. It seeks to strike a balance between standardization (for efficiency) and localization (for effectiveness). Applicability: This is the best approach for building a global brand and achieving maximum efficiency, but it is the most complex and costly to implement. It represents the global marketing stage.
The EPRG framework is a crucial tool for international marketing managers. It helps them understand their company’s current mindset, analyze its pros and cons, and decide whether they should move towards a more global orientation.
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Thanks!
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